Dépannage d'une pompe à chaleur
Sarl Perrin - Alternative Climatique - Indre et Loire (37)

Votre pompe à chaleur est en panne ? Rechercher la cause avant de remplacer des pièces

Une pompe à chaleur air-eau qui s'arrête, affiche régulièrement un code défaut ou ne chauffe plus correctement peut présenter une panne sur l'équipement lui-même, mais également un problème sur le circuit de chauffage auquel elle est raccordée. Pression, débit d'eau, circulateur, vase d'expansion, sondes, régulation et dimensionnement hydraulique doivent parfois être analysés ensemble.

Perrin - Alternative CLIMATIQUE intervient à Larçay, Tours et en Indre-et-Loire (37) pour le dépannage des pompes à chaleur air-eau. L'entreprise dispose de la qualification RGE QualiBat 5231 PAC pour les travaux concernés.

L'objectif du dépannage est d'identifier l'origine du dysfonctionnement plutôt que de simplement effacer un code erreur ou remplacer successivement des composants sans analyser le fonctionnement global de l'installation.

Pourquoi ma pompe à chaleur ne fonctionne-t-elle plus ?

Une PAC air-eau associe plusieurs fonctions : récupération de chaleur dans l'air extérieur, circuit frigorifique, transfert d'énergie vers l'eau de chauffage, circulation hydraulique et régulation.

Selon les symptômes, le diagnostic peut notamment porter sur :

• le code défaut affiché par la pompe à chaleur ;
• la pression du circuit de chauffage ;
• le débit d'eau ;
• le fonctionnement du circulateur ;
• le vase d'expansion ;
• les sondes de température ;
• le capteur ou contrôleur de débit selon l'équipement ;
• la régulation et les consignes ;
• le réseau de radiateurs ou le plancher chauffant ;
• les filtres et organes hydrauliques ;
• l'unité extérieure ;
• l'alimentation électrique et les protections associées.

Le code erreur constitue un point de départ, mais il ne suffit pas toujours à identifier directement la pièce responsable.

Que faire lorsqu'un code erreur apparaît sur une pompe à chaleur ?

Les pompes à chaleur modernes disposent d'une régulation capable de détecter différents fonctionnements anormaux. Lorsqu'une anomalie est identifiée, un code défaut peut être affiché afin d'orienter le diagnostic.

Il est utile de noter précisément ce code avant de réinitialiser l'appareil. Si le défaut revient, sa fréquence et les circonstances de son apparition constituent également des informations importantes.

Un code erreur ne doit pas systématiquement être interprété comme la désignation de la pièce à remplacer. Un défaut de débit, par exemple, peut être provoqué par plusieurs éléments différents.

Pourquoi ma pompe à chaleur affiche-t-elle un défaut de débit ?

Une pompe à chaleur air-eau doit transférer l'énergie produite vers l'eau du circuit de chauffage. Pour réaliser correctement cet échange, un débit minimum doit circuler dans l'installation.

Lorsque ce débit devient insuffisant, la PAC peut réduire son fonctionnement ou se mettre en défaut afin de se protéger.

Plusieurs causes peuvent être envisagées :

• circulateur défaillant ou mal réglé ;
• filtre encrassé ;
• capteur de débit présentant un défaut ;
• vannes fermées ou insuffisamment ouvertes ;
• air présent dans le réseau ;
• diamètres de canalisations insuffisants ;
• pertes de charge trop importantes ;
• réseau hydraulique mal adapté à la PAC ;
• absence de découplage lorsque la configuration en nécessite un.

Remplacer uniquement le capteur de débit sans vérifier le réseau peut donc ne pas résoudre durablement le problème.

Dépannage d'une pompe à chaleur Daikin avec erreur 7H-01 à Chambray-lès-Tours

Alternative CLIMATIQUE est notamment intervenue à Chambray-lès-Tours sur une pompe à chaleur air-eau Daikin installée en 2015 par une autre entreprise. L'appareil présentait régulièrement le défaut 7H-01.

L'utilisateur devait également remettre fréquemment de l'eau dans le circuit de chauffage et n'avait pas bénéficié des informations nécessaires concernant le suivi de l'installation.

Le diagnostic a conduit à identifier plusieurs points nécessitant une intervention, notamment le vase d'expansion, le circulateur et le capteur de débit.

Mais l'analyse ne s'est pas arrêtée à ces composants.

Cette PAC de 11 kW alimentait onze radiateurs dans une maison d'environ 200 m2. Le réseau hydraulique existant présentait également des sections insuffisantes pour les conditions de fonctionnement recherchées et aucun découplage hydraulique adapté n'avait été prévu.

Une reprise du réseau avec augmentation de certaines sections de canalisation et mise en place d'un découplage faisait donc partie des solutions envisagées pour traiter le problème dans son ensemble.

Pourquoi le réseau hydraulique peut-il mettre une PAC en panne ?

Une pompe à chaleur air-eau ne fonctionne pas indépendamment du circuit auquel elle est raccordée. Elle doit pouvoir faire circuler un volume d'eau suffisant pour évacuer l'énergie produite.

Si les canalisations présentent une section trop faible ou si les pertes de charge sont trop importantes, le débit peut devenir insuffisant.

Le circulateur doit alors travailler dans des conditions défavorables et la PAC peut détecter un fonctionnement anormal.

C'est pourquoi le dépannage d'une pompe à chaleur nécessite parfois une analyse hydraulique du réseau de chauffage et pas uniquement une intervention sur la machine.

Pourquoi ma pompe à chaleur perd-elle de la pression ?

Une baisse régulière de pression sur une PAC air-eau doit être analysée. Ajouter continuellement de l'eau ne constitue pas une réparation.

La perte peut provenir d'une fuite sur le réseau, d'un raccord, d'une soupape ou d'un autre composant hydraulique.

Le comportement du vase d'expansion doit également être contrôlé.

Une pression qui monte fortement lorsque le chauffage fonctionne puis devient trop faible après refroidissement peut orienter le diagnostic vers un problème d'expansion plutôt que vers une fuite dissimulée dans les canalisations.

Quel est le rôle du vase d'expansion d'une pompe à chaleur ?

L'eau du circuit augmente de volume lorsqu'elle chauffe. Le vase d'expansion permet d'absorber cette variation et contribue à stabiliser la pression.

Lorsqu'il ne remplit plus correctement sa fonction, les variations de pression peuvent devenir importantes.

Une soupape peut alors évacuer de l'eau lorsque la pression augmente. Après refroidissement, l'installation se retrouve avec une pression insuffisante et l'utilisateur doit remettre de l'eau.

Le vase d'expansion constitue donc un élément important à contrôler lorsqu'une PAC présente des problèmes récurrents de pression.

Comment savoir si le circulateur de la PAC fonctionne correctement ?

Le circulateur déplace l'eau dans le circuit afin de transporter la chaleur vers les radiateurs ou le plancher chauffant.

Une panne du circulateur peut provoquer une absence de chauffage ou un défaut de débit.

Il faut cependant vérifier si le circulateur est réellement défaillant ou si un autre problème l'empêche d'obtenir le débit nécessaire.

Un réseau encrassé, une vanne fermée ou des canalisations sous-dimensionnées peuvent produire des symptômes similaires.

Pourquoi ma PAC fonctionne-t-elle mais les radiateurs restent froids ?

Si la pompe à chaleur semble fonctionner mais que les radiateurs restent froids ou tièdes, il faut vérifier si l'eau chaude circule réellement jusqu'aux émetteurs.

Le problème peut provenir du débit, de la température d'eau, d'un circulateur, d'une vanne ou de l'équilibrage du réseau.

Les radiateurs eux-mêmes peuvent également présenter un problème local : air, robinet bloqué ou embouage.

Lorsque tous les radiateurs sont concernés, la recherche doit davantage porter sur les éléments communs à l'ensemble de l'installation.

Pourquoi ma maison ne chauffe-t-elle pas assez avec une pompe à chaleur ?

Une température intérieure insuffisante n'est pas nécessairement provoquée par une panne.

La puissance de la pompe à chaleur, les besoins thermiques du logement, la température extérieure, les réglages et les caractéristiques des émetteurs doivent être pris en compte.

Si la PAC fonctionne normalement mais que les radiateurs ne délivrent pas suffisamment de puissance avec la température d'eau utilisée, le problème peut être lié au dimensionnement de l'installation.

Un diagnostic doit donc distinguer une panne technique d'une installation qui n'est pas adaptée aux besoins du bâtiment.

Pourquoi les radiateurs sont-ils moins chauds avec une pompe à chaleur ?

Une pompe à chaleur est souvent conçue pour fonctionner avec une température d'eau plus basse qu'une ancienne chaudière.

Des radiateurs moins chauds au toucher ne signifient donc pas automatiquement que la PAC fonctionne mal.

Ce qui compte est leur capacité à fournir suffisamment d'énergie pour maintenir la température souhaitée dans les pièces.

Si le confort n'est pas atteint, le dimensionnement des radiateurs, le débit et la courbe de chauffe doivent notamment être examinés.

Pourquoi vérifier la loi d'eau lors d'un dépannage de PAC ?

La loi d'eau permet d'adapter la température envoyée dans le circuit de chauffage en fonction notamment de la température extérieure.

Un réglage trop bas peut entraîner un manque de chauffage par temps froid. Un réglage excessif peut conduire la pompe à chaleur à produire une eau inutilement chaude.

Avant de conclure à une panne, il est donc important de vérifier que les paramètres de régulation correspondent au bâtiment et aux émetteurs.

Une modification doit être réalisée progressivement en observant le comportement du logement.

Une sonde de température peut-elle provoquer une panne de PAC ?

Les sondes fournissent à la régulation les informations nécessaires au pilotage de la pompe à chaleur.

Une valeur incohérente peut perturber le fonctionnement et entraîner des réactions inadaptées de la régulation.

Lorsqu'une température affichée semble incompatible avec la réalité, la sonde, son câblage et son positionnement peuvent faire partie des points à contrôler.

Pourquoi ma pompe à chaleur s'arrête-t-elle lorsqu'il fait froid ?

Les conditions de fonctionnement d'une PAC air-eau deviennent plus exigeantes lorsque la température extérieure diminue. Les besoins du logement augmentent tandis que les caractéristiques de fonctionnement de la pompe évoluent.

Un arrêt par temps froid peut provenir d'un défaut, mais il faut également analyser le dimensionnement, les réglages et le fonctionnement de l'appoint éventuel.

L'unité extérieure réalise également des cycles de dégivrage dans certaines conditions. Ces phases sont normales et ne doivent pas être confondues avec une panne.

Pourquoi l'unité extérieure de ma PAC givre-t-elle ?

Du givre peut apparaître sur l'échangeur extérieur lorsque les conditions de température et d'humidité sont favorables.

La pompe à chaleur prévoit normalement des cycles de dégivrage afin d'éliminer cette accumulation.

Un givre ponctuel n'est donc pas nécessairement anormal. En revanche, un échangeur restant durablement pris en glace ou des dégivrages qui ne se déroulent plus correctement peuvent justifier un contrôle.

Pourquoi ma pompe à chaleur fait-elle beaucoup de bruit ?

Une PAC comporte un compresseur, un ventilateur et des circulateurs susceptibles de générer différents bruits de fonctionnement.

Une modification récente du niveau sonore peut signaler une vibration, un problème mécanique ou une autre anomalie.

Il est utile d'identifier si le bruit provient de l'unité extérieure, du module hydraulique, du réseau de canalisations ou des émetteurs.

Cette localisation permet d'orienter le diagnostic vers le bon équipement.

Pourquoi ma PAC chauffe mais ne produit plus d'eau chaude sanitaire ?

Certaines pompes à chaleur assurent à la fois le chauffage et la production d'eau chaude sanitaire.

Si le chauffage fonctionne mais que l'eau chaude n'est plus correctement produite, le problème peut être spécifique à cette fonction.

La régulation, les sondes du ballon, les organes de commutation ou l'appoint peuvent notamment être concernés selon l'installation.

Il est alors important de distinguer la partie chauffage de la partie production d'eau chaude.

Pourquoi ma pompe à chaleur consomme-t-elle beaucoup plus qu'avant ?

Une augmentation de consommation peut avoir plusieurs causes et ne constitue pas à elle seule la preuve d'une panne.

Un hiver plus froid, une augmentation de la température demandée ou une modification des habitudes peuvent naturellement influencer la consommation.

Si l'augmentation semble anormale, les réglages, les températures d'eau, l'utilisation de l'appoint et le fonctionnement général de la PAC peuvent être analysés.

Un dysfonctionnement qui oblige l'appoint électrique à fonctionner davantage peut notamment modifier sensiblement la consommation.

Faut-il réinitialiser une PAC lorsqu'elle affiche une erreur ?

Une réinitialisation peut parfois permettre de confirmer si un défaut était ponctuel. Elle ne doit toutefois pas devenir une habitude lorsque le même code revient régulièrement.

Effacer continuellement le défaut peut retarder l'identification de sa cause.

Il est préférable de noter le code, la fréquence et les circonstances d'apparition avant de demander un diagnostic.

Peut-on dépanner une pompe à chaleur installée par une autre entreprise ?

Alternative CLIMATIQUE peut intervenir sur une installation existante même lorsqu'elle a été réalisée auparavant par une autre entreprise, sous réserve de la possibilité technique d'intervenir sur le matériel concerné.

Le diagnostic est alors établi à partir de l'état constaté au moment de l'intervention.

La PAC Daikin contrôlée à Chambray-lès-Tours avait par exemple été installée plusieurs années auparavant par une autre société.

L'objectif est de comprendre le fonctionnement actuel de l'installation sans présumer de l'origine des anomalies rencontrées.

Faut-il remplacer une pompe à chaleur qui tombe en panne ?

Pas systématiquement. Une pompe à chaleur peut présenter un défaut lié à un composant réparable ou remplaçable.

L'âge de la PAC, son état général, la nature de la panne, la disponibilité des pièces et la qualité de l'installation hydraulique doivent être pris en compte.

Lorsque plusieurs défauts importants sont associés à un équipement ancien ou mal dimensionné, une réflexion sur son remplacement peut devenir pertinente.

La décision doit néanmoins intervenir après le diagnostic et non avant.

Dépannage et entretien de pompe à chaleur : quelle différence ?

L'entretien est préventif et vise à contrôler périodiquement une pompe à chaleur en fonctionnement.

Le dépannage intervient lorsqu'une anomalie est déjà présente : code erreur, absence de chauffage, perte de pression, défaut de débit ou arrêt de l'équipement.

Un entretien peut permettre de repérer une anomalie avant une panne complète, mais il ne remplace pas les investigations nécessaires lorsqu'un défaut est déjà actif.

Votre spécialiste du dépannage de pompe à chaleur à Larçay et Tours

Basée à Larçay, Perrin - Alternative CLIMATIQUE intervient à Tours, Chambray-lès-Tours et plus largement en Indre-et-Loire pour le diagnostic et le dépannage des pompes à chaleur air-eau. L'entreprise dispose de la qualification RGE QualiBat 5231 PAC pour les travaux concernés.

Votre pompe à chaleur affiche un code défaut, se met régulièrement en sécurité, perd de la pression ou ne chauffe plus correctement votre logement ? Contactez Alternative CLIMATIQUE pour faire analyser votre PAC et son circuit hydraulique à Larçay, Tours ou dans les communes environnantes d'Indre-et-Loire.